【日記】東芝のTV

東芝液晶テレビ　ご愛用のお客様へ　　＜お詫びとお知らせ＞

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本メールは品質改善のために、対象機種をお持ちの上、ＴＩＤ会員
ご登録のお客様全員にお送りしております。ご了承ください。
このメールにご返信いただいてもご回答は差し上げられませんので、
あらかじめご了承願います。
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　日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
　さて、弊社製液晶テレビのうち、２００７年（平成１９年）９月から
２００９年（平成２１年）１月に販売いたしました下記機種の一部の製
造ロットにおきまして、製造上の不具合により、ブロードバンド接続、
光ファイバー回線接続による映像配信サービスの利用時に不具合が発生
する可能性があることが判明いたしました。このため、サービスプロバ
イダー側での安全性を確保するために、サービスがご利用できなくなる
場合がございます。
　つきましては、無料で点検・修理を実施させていただきます。対象製
品をご使用のお客様には誠にお手数ではございますが、下記内容をご確
認のうえ、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
　なお、現在サービスをご利用中のお客様におかれましては、登録して
いるサービスプロバイダーからもご案内させていただく場合がございま
す。
　お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますこと、ここに謹んで深く
お詫び申し上げますとともに、今後、このようなことがないよう一層の
努力をいたす所存でありますので、何とぞご理解・ご協力を賜りますよ
う、重ねてお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　記
 
1．対象製品：液晶テレビ
　ご使用の液晶テレビの製品形名が以下である場合、対象である可能性
があります。
　３７Ｚ３５００　３７Ｚ７０００　　　　　　　　　　３７ＺＶ５００
　４２Ｚ３５００　４２Ｚ７０００　４２ＺＨ７０００　４２ＺＶ５００
　４６Ｚ３５００　４６Ｚ７０００　４６ＺＨ７０００　４６ＺＨ５００
　５２Ｚ３５００　　　　　　　　　５２ＺＨ７０００　５２ＺＨ５００
　５７Ｚ３５００　　　　　　　　　　

2. 対応方法
　対象製品をご愛用のお客様には無料で点検・修理を実施させていただ
きますので、以下の受付窓口までご連絡ください。弊社サービス部門の
東芝テクノネットワーク（株）の技術者がお伺いし、無料で点検・修理
をさせていただきます。
　＜受付窓口＞　東芝テレビ受付けセンター
　　電話 ０１２０－XXX－XXX（フリーダイヤル）
　　FAX  ０１２０－XXX－XXX（フリーダイヤル）
　　受付期間 ９：００～１８：００　（土・日・祝日を除く）
　　（平成　２１年５月１日までは土・日･祝日の９：００～１８：００
　　も受け付けております）
　速やかに対応を実施いたしますが、受付状況によっては、ご訪問まで
にお時間をいただく場合がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけ
しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
3. 個人情報の取り扱いについて
　窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の情報は、
本件の無料修理のためだけに利用し、管理いたします。なお、これらの業
務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがあります
が、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいます
ようお願いいたします。
というメールが来ました。東芝の製品をTID（東芝ID）に登録してあったのでメールが来たようです。
あー、点検・修理の申し込み面倒だな・・・と思っていたら、今日別のメールが来ました。
　　　【お詫び】東芝液晶テレビ　ご愛用のお客様へ
　　　　　＜2009年4月20日配信メールについて＞　

※本メールは、対象機種をお持ちの上、TIDにご登録いただいている
お客様にお送りしております。

2009年4月20日に弊社が配信しましたメールにて、液晶テレビの無料
点検・修理をご案内いたしましたが、お客様がTIDにご登録いただいている
内容（22日時点でご登録いただいていた対象機種と製造番号）で
照会しましたところ、お客様がご使用のテレビは、今回の無料点検・
修理の対象ではないことが確認されました。
お客様におかれましては、引き続き問題なくテレビをご使用いただけます
ことをお知らせいたします。
ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 
 
製造番号を登録してあったので、そこから私のTVが今回の対象では無いことが判明した用です。
細かいロットとかで変わってくるのかな・・・。兄の部屋にも同じ型番のTVがあるんですが、
そっちはどうなんだろ？明日聞いてみるかな。ってか兄は製品の登録とかしているんだろうか？